콘텐츠 저장을 위해서는 올플즈 프로그램이 정상적으로 설치되어야하며
저장 오류가 지속되는 경우 번거로우시겠지만 설치된 올플즈 프로그램 삭제 및 수동설치 후 재시도 부탁드립니다.
 *** 프로그램 수동설치 파일 다운로드 *** 



또한 이용하시는 PC 또는 브라우저 설정에 따라 파일 저장이 제한될 수 있으며
Avast, V3, 윈도우 디펜더 등 보안프로그램 실시간 검사 종료 후 프로그램 재설치 및 이용 부탁드립니다.


1. 작업관리자 > 서비스 > ALLPLZ_LAUNCHER 우클릭 > 중지




2. 제어판 > 프로그램 제거 > Allplz 우클릭 > 제거/변경





3. 올플즈 홈페이지 우측 중앙 > 프로그램 수동설치 > 설치 파일 다운로드 및 실행
- 윈도우 디펜더에서 설치 차단되는 경우 스마트스크린 경고창에서 추가정보 > 실행 클릭 또는 윈도우 디펜더 설정 변경 후 재설치 부탁드립니다.




- 윈도우 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 보안 > 바이러스 및 위협 방지 > Microsoft Defender 바이러스 백신 옵션 > 주기적 검사 > 끔으로 변경





 
- 윈도우 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 보안 > 앱 및 브라우저 컨트롤 > 평판 기반 보호 설정 > 앱 및 파일 검사 > 끔으로 변경 

콘텐츠 저장 속도는 이용하시는 PC 인터넷 또는 서버 환경에 따라 상이할 수 있습니다.
원활한 콘텐츠 재생 및 저장을 위해 00 이상의 전송 속도 및 인터넷이 가능한 네트워크 환경에서 이용을 권장합니다.


1. 인터넷 회선 속도 측정
올플즈에서는 저장 속도에 별도 제한을 두지 않으며, 해외 접속 등 인터넷 네트워크 환경에 따라 페이지 로딩 및 저장 속도가 저하될 수 있습니다.
인터넷 속도 측정 및 회선 점검을 통한 트래픽 제한 여부 확인 바랍니다.

2. 보안 프로그램 속도 제어
일부 보안 프로그램에서 다운로드 속도를 제어하여 저장 속도가 저하될 수 있습니다.
AVAST, V3 등 보안 프로그램 종료 및 삭제 후 재시도 부탁드립니다. (알약 등 국내 무료배포 프로그램 이용을 권장합니다.)

3. 저장장치의 기록 속도
USB나 외장하드 등 저장 폴더를 외부 저장장치로 설정한 경우 해당 장치의 기록 속도에 따라 저장 속도가 저하될 수 있습니다.


저장하지 못한 콘텐츠는, 번거로우시겠지만 실행 중인 프로그램 종료 및 콘텐츠 저장 재시도 부탁드립니다.
단, 특정 콘텐츠에서 속도 저하 현상이 발생하는 경우 해당 콘텐츠 번호 기재하여 1:1문의로 문의 주시면 확인 도와드리겠습니다.

USB, SD카드 등 외부 저장장치 시스템이 FAT32 형식인 경우 4GB 이상 콘텐츠 저장 불가하며,
기본 저장 폴더인 C드라이브로 다운로드 후 파일 이동도 불가합니다. 

해당 저장장치의 파일 시스템을 NTFS 또는 exFAT 로 변경 후 재시도 부탁드립니다.
- 외부 저장장치 우클릭 > 포맷 > 파일 시스템 NTFS 선택 > 시작

단, 저장장치 포맷 시 예기치 않은 문제가 발생할 수 있으므로 중요한 파일은 백업을 권장합니다.

올플즈에서 제공하는 콘텐츠 이용을 위해서는 최소한의 기술 사양이 필요하며 PC 저장을 기본으로 합니다.
* Windows xp, Windows Vista, Windows7, Windows8 32bit/64bit
* Internet Explorer 7 버전이상또는Chrome, FireFox, Safari등의브라우저
* 500kb이상의 전송속도 및 인터넷이 가능한 네트워크 환경
* 모바일 콘텐츠의 경우 Android 5.0 이상 또는 IOS 5.0 이상

USB나 외장하드 등 저장 폴더를 외부 저장장치로 설정하는 경우 파일 저장 및  실행 오류가 발생할 수 있으며
PC 저장 및 파일 실행 여부 확인 후 외부 저장장치로 이동하는 것을 권장합니다.

또한 스마트TV, 셋톱박스, 태블릿 등 기타 기기 이용 시  제조사마다 지원하는 파일 형식으로 인코딩된 파일에 한해 재생 가능하며
이용하시는 기기에서 지원되는 파일 형식을 확인 후 이용 바랍니다. 

콘텐츠 구매 내역은 7일 간 조회 가능하며, 콘텐츠 환불 요청은 구매 후 7일 이내 문의 부탁드립니다.
단, 회원님의 실수 또는 착오로 인한 콘텐츠 구매 등 환불 규정에 해당되지 않는 경우 환불 불가합니다.


1. 저장한 콘텐츠 재생 시 자막 싱크가 안 맞는 경우
이용하시는 PC 환경 또는 플레이어 설정에 따라 자막과 소리 재생이 안 맞을 수 있으며, 플레이어 자막 설정에서 수동 조절 가능합니다.
 * 팟플레이어 : 영상 재생 > 마우스 우클릭 > 자막 > 자막 싱크(동기화)
 * 곰플레이어 : 영상 재생 > 환경설정 > 자막
 * KM플레이어 : 영상 재생 > 자막제어 > 자막 싱크 조절

2. 게임 등 콘텐츠 저장은 완료되었지만 파일 실행 과정에서 오류가 발생하는 경우
파일 실행 시 발생하는 오류나 이용 방법 문의는 콘텐츠 리뷰를 통해 해당 콘텐츠 판매자에게 문의 바랍니다.

3. 구매한 콘텐츠에 이상이 있는 경우
콘텐츠 제목 및 첨부 스크린샷과는 다른 콘텐츠 또는 자막이 필요하거나 별도 실행프로그램이 필요한 콘텐츠 등
이용 불가한 콘텐츠는 콘텐츠 창 내 신고 버튼을 통해 신고해주시면 즉시 확인 후 조치하겠습니다.
또는 해당 콘텐츠 번호와 콘텐츠 제목, 오류 내용을 기재하여 고객센터 또는 1:1문의로 문의 주시면  신속히 확인 후 처리 도와드리겠습니다.

포인트로 구매한 콘텐츠는 48시간 동안 이용 가능하며, 리뷰 작성 시 잔여 시간 24시간 추가됩니다.
단, 일부 제휴 콘텐츠는 저작권사의 정책에 따라 24시간 내 3회만 이용 가능합니다.

이용권으로 구매한 콘텐츠는 이용권 기간 만료 전까지 무제한 이용 가능하며, 이용권 기간 만료 시 이용할 수 없습니다.
잔여 시간 내 저장 완료한 파일은 별도 기한 없이 영구적으로 보관 및 재생 가능합니다.

또한 저작권사의 요청에 의해 삭제된 콘텐츠는 다시 재생 또는 저장 불가하며 
잔여 시간 내 이용하지 못한 경우 콘텐츠 번호 기재하여 고객센터 또는 1:1문의로 문의 주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다.